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区软环境办开展明察暗访着力提升全区窗口服务效能
来 源:软环境办 时 间: 2018-06-21 14:42

  为进一步提高机关干部服务意识,打造良好的政务环境,近日,区软环境办对全区服务窗口开展了明察暗访工作。

  此次明察暗访工作采取重点检查与随机抽查相结合、明察与暗访相结合的方式, 对全区政务服务中心、社会救助事业中心、乡()、街道、社区等近50个服务窗口进行监督检查。重点针对服务态度、服务质量、工作纪律、办事效率及解决企业群众反映的问题情况进行督查。
  从督查情况看,绝大部分工作人员能认真执行考勤制度,工作时间到岗在位,能够保持良好工作状态,热情接待群众,耐心解答问题,各类规章制度执行较好。极个别工作人员还有看手机等现象,区软环境办已将督查问题向被查单位进行了反馈,并要求被查单位给出处理意见。
 (软环境办 胡晓刚)