近日，东昌区人社局劳动关系科工作人员主动担当、多方奔走，为档案材料缺失的群众补齐工龄认定材料，帮助群众顺利办结退休手续，用实际行动守护了群众的养老权益，得到了办事群众的真心称赞。

　　此前，群众来到东昌区人社局退休审批窗口办理退休资格审核业务时，遇到了棘手的难题：群众档案中的关键佐证材料缺失，原始用工记录、工龄认定凭证不全，加上群众本人年事已高、身体不好，陪同办理的家属也患病行动不便，一家人对查找补充材料的流程完全不熟悉，自主补齐材料根本无从下手，退休审批流程彻底卡住，如果不能及时补齐材料，群众不仅没法顺利退休，还会面临工龄扣减、养老待遇受损的风险。

　　面对群众的急难愁盼，劳动关系科的工作人员没有简单推诿、一退了之，而是主动扛起了纾困解难的责任。“群众找到我们，就是信任我们，不能让老百姓的养老钱打折扣”，为了帮群众厘清几十年前的工作经历，工作人员拿着群众提供的零星信息，先后多次前往原单位留守处、市档案馆、社保局实地走访核查，一点点调取招工备案表、原始人事台账等佐证资料，对每一段历史用工信息逐一核对、反复梳理，不放过任何一个能佐证工龄的细节。

　　经过半个多月的奔走核查，工作人员终于帮群众补齐了所有缺失的工龄认定材料，完整认定了群众全部的有效工龄，顺利扫清了退休审批的全部障碍，群众很快就拿到了退休审批结果。拿到手续的那一刻，群众的家属激动地说：“本来我们都做好了要少拿养老金的准备，没想到工作人员跑前跑后帮我们把问题解决了，真是太感谢了！”

　　下一步，东昌区人社局将继续以群众的认可为动力，持续锚定民生服务提质增效目标，立足岗位职能持续优化服务举措，切实维护劳动者的合法权益。